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天沐培训
天沐培训
天沐集团旗下专业培训团队

天沐培训为天沐集团旗下专业培训团队,主营培训项目为专业温泉礼仪培训,培训对象为致力于从事专业温泉管理、运营及服务的天沐温泉同事及兄弟度假区/酒店的同事们。主讲老师均来自天沐集团高级管理人员与专业课程培训讲师。

培训团队
刘玉倩
临朐揽翠湖天沐温泉度假村 执行副总裁

2012年获得国际饭店业职业经理人协会先之管理学院房务总监资格证书15年商务及度假酒店实战管理经验,先后担任房务、营销、行*等部门管理职务,对酒店筹备、品质运营以及一线服务、培训等有丰富的管理实战与培训经验。

刘 洋

历任前厅、房务、温泉总监,多年的一线服务和超过3万余人次的现场服务经验,让她对服务现场和专业对客礼仪有着深刻的理解与解决方案,为十余家温泉度假区进行专项礼仪培训,深获好评!

田军英

从温泉基层一步步走上管理和培训岗位,多次获得度假区和集团“先进工作者”、“最美天沐人”、“金牌培训员”等荣誉称号,在温泉服务和管理模式的上,挖掘传统文化的同时,大胆创新,所创立“老北京叫唱服务法”、“亲情推销”、“快乐温泉培训法”。创造网评分长期在4.8分以上的服务典范。

潘 霞

从事酒店餐饮与管理工作十余年,有着丰富的现场管理与培训经验,天沐管理学院专职餐饮讲师,多次担任在餐饮管理干部培训班和业务技能培训班担任主讲师,培养餐饮服务人员超千余人次。

许 丽

多次荣膺集团与度假区先进服务标兵称号,网选“我最喜欢的天沐服务员”第一名。集团重宾服务团队指定接待人员,拥有多年餐饮现场实战与服务经验,具备扎实的基本功和培训经验,多次获得集团和省市级技能比武冠军称号。

余贤梅

从事温泉客房工作15年,曾为多位及省部级领导人进行贴身管家服务。作为集团VIP接待组骨干人员参与并主导设计VIP客房接待工作。多次获得集团和省市级客房技能比武冠亚军,在长期服务和比赛中积累了丰富的经验,其专业的服务水平是名副其实的金牌服务管家!

刘子阳

一位真正从基层、从后台走向一线管理与实战培训的经验型讲师,自2011年入职江北水城天沐餐饮团队同时兼任内训师工作,潜心钻研4D现场管理法的实践与理论总结,十余年摸索积累,练就精熟专业技能和丰厚理论知识积累,江北天沐4D现场管理成功推行与实施,,获得了当地*、食药监部门、卫生管理部门的肯定与褒奖。在集团的大力支持下,他巡回集团各度假区将这一成功经验进行宣传与推广,极大的改善了各度假区的餐饮后台管理水平。其充满激情、热情又深具幽默感的授课方式也深获学员好评。

黄晓龙

天沐管理学院优秀年轻讲师,从事温泉的服务与管理工作十余年,天沐集团内训师选拔大奖赛冠军。他承诺始终坚持高质量课程,认真对待每一场培训。他课程以贴近经营需求、结合企业落地、实例教学等特点,深受学员的喜爱,得到参训单位的一致好评,学员好评率在96%以上。通过讲练结合,学而能用,学员能达到立竿见影的学习效果!

朱龙腾
天沐管理学院首席讲师,美国饭店协会教育学院学士、湖南农大企业管理硕士,作为实战型讲师,经历过岗位服务员、营销代表、培训师、培训经理、目前担任天沐集团培训总监,对于管理中实际的所需所求有着较深的体会,擅长管理团队建设、创新型管理思维、新员工教练技术及目标的管理等课程的分享,内容通俗易懂、实用性强,课程分享幽默风趣,能有效的调动学员学习积极性,为学员轻松学习,收获知识提供良好的心理基础!
培训课程
温泉礼仪培训课程方案
本建议书经过多家温泉度假区问卷调研与谈话沟通后,综合度假区发展及礼仪培训需要完成此培训方案书,由天沐集团人力资源中心培训部所策划,本建议书将此次培训时间初步策划为4天(系统大课+专业小课),培训主题定位为《温泉疗养院服务礼仪训练营》,主讲老师来自天沐集团高级管理人员与专业课程培训讲师。将通......
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